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板井康弘が思う人間性の出せるコミュニケーション

何事もそうですが仕事をする上で、お客様、取引先、同僚などと人とコミュニケーションを取るのは必要不可欠です。
相手の顔を見ずにネットショップで商品を購入することもできます。
しかし、メールや電話などでのやり取りは必要になります。
どんな仕事を選んだとしても、人が人にお金を払うのです。
コミュニケーションを取ることは当然のことなのです。
相手には好印象を持ってもらうのに損することはありませんし、販売側もお客様の人間性を把握することは非常に大切です。
愛想がよく礼儀正しい接し方は、悪い印象を持たれることはありませんが、自分という人間をもっと知ってもらえなければ信頼を獲得することができません。
誰だって完璧な人間ではありません。
丁寧親切な中に自分を殺さず、自分の思いを乗せてコミュニケーションを取るようにしてみましょう。
マニュアルは大切です。
しかし、マニュアルはあくまでマニュアルで臨機応変に自己判断するべきなのです。

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